Nous avons le plaisir de vous annoncer l’obtention de notre certification ISO 9001 pour les trois années à venir ! Fruit du travail de nos équipes, nous partageons avec vous les points forts relevés par l’auditeur :
- Une réelle volonté d’utilisation de technologies de pointe pour la réalisation des activités avec un maximum d’efficacité
- Une très bonne gestion des réclamations clients
- Les 6 ateliers d’Intelligence Collective
- – Des locaux clairs et très bien agencés
Il a également noté dans ses conclusions de l’audit :
Avis sur le système de management : (ISO 9001-2015)
– Efficacité : En regard des retours des enquêtes systématiques suite à prestations et du niveau de 4,72 sur 5 obtenu, les clients mettant en avant la grande réactivité de l’entreprise, et en regard du niveau significatif d’atteinte des objectifs de performance des processus, le système est jugé efficace.
– Maturité : Système de management mature adressant de manière satisfaisante les exigences d’identification des risques, d’identification des PIP, de planification d’actions d’amélioration, notamment dans le cadre de la mitigation des risques et du traitement des réclamation clients.
– Adaptation : Système parfaitement adapté à l’organisation de l’entreprise et doté d’outils métiers avancés permettant de livrer une prestation sur mesure aux clients avec une réactivité remarquable.
– Cohérence entre politique, risques, opportunités, objectifs et cibles : Cohérence assurée
Merci à nos clients pour leur fidélité et leur confiance, et à nos équipes, fournisseurs et partenaires pour leur implication !
