Fidèles à nos valeurs, nous construisons une relation de confiance sur le long terme avec nos clients.
Découvrez cette semaine la première interview de cette série menée auprès de nos clients de longue date.
Merci à Sandra Colonnese de la société ALDES d’avoir accepté de nous répondre.
- Pouvez-vous vous présenter ? Quel poste occupiez/occupez-vous lors de votre collaboration avec Caupenne & Co. ?
Je m’appelle Sandra Colonnese, je travaille chez ALDES et j’occupe le poste de Responsable Développement Marketing Europe.
- Dans quel cadre collaborez-vous avec Caupenne & Co. ?
J’ai collaboré directement avec Caupenne & Co. depuis 8 ans, essentiellement sur des notices et des brochures technico-commerciales multilingues au format InDesign.
- Comment avez-vous connu Caupenne & Co. ?
Grâce à l’historique de travail avec la société Aldes. Cela fait plus de 20 ans que nos deux sociétés travaillent ensemble.
- Que retenez-vous de votre collaboration avec Caupenne & Co. ?
La très bonne gestion de la relation client. Toujours disponibles, les sujets mêmes complexes sont abordés avec bienveillance et sérénité. Vous êtes également très réactifs.
- Quels sont les points forts de Caupenne & Co. selon vous ?
Dans les situations complexes vous avez la capacité de mettre en place les solutions adéquates, notamment dans la gestion des retours. Vos prestataires sont tout aussi flexibles ce qui permet de rectifier le tir rapidement et de trouver les solutions adaptées à chaque situation. De plus, vous proposez des missions transverses comme des formations à SDL ou à des outils tiers. Je tiens aussi à souligner votre transparence totale sur les process.
- À quelle fréquence utilisez-vous les services de Caupenne & Co. ?
Je dirais 2 à 3 fois par mois en moyenne.
- Recommanderiez-vous Caupenne & Co. à un collègue ou une connaissance ?
Oui, sans hésiter. Caupenne & Co. représente un bon rapport qualité/prix et est en plus une agence de traduction locale.
